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近日，《5D拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有蹧跶者投诉蔚来汽车的售后工作问题。
上海的郭女士投诉说念，我方2023年11月购入一辆蔚来ET5，开了不到1万公里，本年4月份发现车内有异响。工作专员取车回城路上将汽车撞坏，变说念全责，然则使命主说念主员并未第一工夫主动将事故和损坏情况示知郭女士。
4月底，蔚来将车送回，称车的异响问题还是处分，何况已将撞坏部分维修好。然则，郭女士发现之前的异响依然存在。随后，蔚来使命主说念主员上门试车，在经过中又将车胎扎破。因郭女士购车时购买了保障无忧工作，是以进行了免费补胎。
郭女士称，时于本日，异响问题依旧莫得处分，同期因使命主说念主员所酿成的问题不停，然则蔚来并莫得对她进行补偿，何况随后也莫得使命主说念主员主动筹划她换取处分问题，还暗地将其维保订单改为已完成。
另外，郭女士还暗示，“用户运营部门打电话给我对外进行东说念主身侮辱，说：你说吧，你要些许积分。”
5月16日，郭女士称蔚来使命主说念主员回电，因在应付平台上看见其反应的问题，将进一步换取，然则未提供处分决策。
对此，《5D拜访》致电蔚来了解情况，客服称已纪录问题，稍后会有使命主说念主员进行回复。
甩手发稿，蔚来客服暂未复兴。
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背负剪辑：李昂