近日，《5D走访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有乘客投诉中国国航的售后管事。乘客称，航司东谈主员暴力运载我方价值20万元自行车致损，条目进行合理补偿。

　　乘客万先生对《5D走访》暗意，我方于5月26日乘坐中国国航的航班CA2678从珠海金湾机场飞往成齐天府国外机场，在到达指标地后，在超老例行李领取处等候取行李。当我方的行李被运奉上来时，发现航司地勤东谈主员将我方的两个大件宝贵行李放倒叠放，并被其他行李（滑雪板、大纸箱）重压。

　　立地万先生现场开箱检查行李内物品，发现托运包中的自行车有多处损害。他投诉称，航司地勤东谈主员莫得免除行李标签上的“易碎品轻拿轻放”原则，和“朝上标签立向摆放”原则，而对其进行叠放重压、应答摆放，才导致严重受损。

　　万先生指出，我方的两辆自行车系竞赛自行车，品牌为CANYON，型号为Speedmax cfr，两辆自行车总价值逾越19.5万东谈主民币。这次运载致车身多处受损，碳纤维轮组等均有防止，其中一辆自行车的休息把损坏导致不可伸缩。据他预估，返厂德国设立和更换配件用度约为20000元东谈主民币，其中中国至德国往复运脚8000元，SRAM Red曲柄3500元，漆面设立5000元，speedmax休息把3399元。此外返厂邮寄德国还波及海关税费，暂无法臆想。

　　万先生称，条目中国国航对我方的亏本进行赔付，或针对损坏自行车予以维修。

　　对此，《5D走访》致电中国国航客服了解情况。客服最初规划了乘客的基本信息与情况，随后称会转接到公司关联部门进行回复，然而《5D走访》恭候很久无东谈主接听。随后接到第二位客服来电，称“所反映情况无法掌持”，无法进行回复。

牵扯裁剪：李昂